Kudy kráčí uživatelé?

Abych mohl vylepšovat uživatelské rozhraní, potřebuji vědět, jak uživatelé aplikaci používají. Jaké jsou jejich nejčastější úkony?

Jak to zjistit?

a) zeptat se jich – nebo jim naslouchat, když se ozvou
b) sledovat analytics/access log
c) sám být uživatelem – zažít si to

Nejlépe kombinovat všechny tyto tři cesty.

Barvičkou jsem si rozlišil i uživatelské role – admin a worker


Dneska jsem zkusil vzít access log. To je velmi spolehlivý zdroj informací, protože zaznamenává i vypnutý javascript (u webů, kde se kešuje celá HTML stránka by zase client-side měření mohlo mít větší význam). Jen pozor. Je potřeba si ho trochu předzpracovat.

  1. Odfiltrovat spam (v případě aplikací si můžete udělat whitelist IP adres, které se dostali na zabezpečenou stránku a přípstupy z ostatních IP adres ignorovat)
  2. Použít žolíky v URL. Pokud chcete vidět, jak často se spouští nějaký úkon, v dotazované URL musíte konkrétní číselné ID upravit např. na /worker/jobs/{id}/

Doporučené články